Powstanie biura – owoc warsztatów kadry zarządzającej firmą EHC Karol Zagajewski

Jedyne co stałe, to zmiany – to dewiza często powtarzana przez Karola, założyciela wypożyczalni podnośników koszowych i żurawi samojezdnych EHC. A jak zmiany, to i rozwój, który wiąże się ze szkoleniami. Jedno z nich przerodziło się w dużą metamorfozę naszej organizacji. Jak to wyglądało?

Poznanie Fundacji Firm Rodzinnych

Do realizacji, w których Klient potrzebował samego podnośnika koszowego, jeździł Karol. Jako operator zwyżki, sterował wysięgnikiem z koszem. Pomagał Ekipie w dotarciu do różnych miejsc na wysokości.

Pewnego dnia trafiła się podbramkowa sytuacja. Zadzwonił telefon. Okazało się, że potrzebny jest podnośnik koszowy. Szybka akcja. Karol wsiadł w zwyżkę, jednak musiał zabrać ze sobą swoją 6-letnią córkę. Jego żona dopiero wracała z miasta. Ustalili, że odbierze ją na miejscu realizacji.

Po przyjeździe do Klienta, ten od razu zauważył rezolutną dziewczynkę, która przyjechała z Tatą na zlecenie. Zaciekawiło go to. Jak się później okazało, działał on w szeregach firm rodzinnych. Znał doskonale trudy takich działalności. Stąd chwilowa obecność córki, odebranej przez żonę, była dla niego zupełnie normalną sytuacją. Możliwe, że sam kiedyś musiał się zmierzyć z takim wyzwaniem. Opowiedział Karolowi o Inicjatywie Firm Rodzinnych. Jej idea okazała się bliska naszemu przedsiębiorstwu. Kontakt został wzięty i dziś wiemy, że była to bardzo dobra decyzja!

Warsztaty – kolejny krok w rozwoju firmy

Rok później Fundacja organizowała warsztaty rozwojowe dla Firm Rodzinnych. Kadra zarządzająca EHC postanowiła z nich skorzystać. W ich zakres wchodziło kilka spotkań w różnych miastach Polski. Jaki był ich efekt:

• Został sporządzony plan działania na najbliższe 3 lata.
• Obejmował on zwiększenie obrotu firmy do 1 000 000 zł.
• W tym celu Karol uznał, że musi zająć się bardziej zarządzaniem niż wykonywaniem zleceń.
• W związku z tym padła decyzja o rozwinięciu biura i zatrudnieniu operatora podnośnika koszowego.
• Trzeba też było znaleźć stały warsztat do obsługi technicznej maszyn.

Rok 2015 przyniósł wiele zmian! Poza tym kadra zarządzająca zaczęła uczestniczyć w coraz większej ilości różnych szkoleń rozwojowych.

Jak ustalono, tak się stało!

Karol rozpoczął od znalezienia operatora zwyżki. Pojawili się dwaj kandydaci, którzy mieli uprawnienia do sterowania zwyżkami na samochodzie. Chcieli działać z doskoku, co na ten moment było świetnym rozwiązaniem. Później udało się nawiązać współpracę z bardzo dobrym warsztatem zajmującym się podnośnikami koszowymi.

Następnie zaczęła się rekrutacja do biura. Po rozmowach udało się wyłonić jedną osobę – Anię, która pracuje z nami do dziś. Na początku była odpowiedzialna w połowie za sprawy marketingowe i biurowe.

Jak to wszystko wyglądało?

Obsługą Klienta i odbieraniem telefonów nadal zajmował się Karol. Jednak po wdrożeniu nowych operatorów podnośników znacznie mniej jeździł na realizacje. Chociaż też się na nich pojawiał. W wystawianiu faktur i bieżącym odbieraniu maili pomagała mu asystentka, Ania. Przejęła ona również kontakt z agencjami reklamowymi, które do tej pory pomagały w promocji EHC. No i zaczęła prowadzić Facebooka firmy, na którego zdjęcia dotąd wrzucał tylko Karol.

Znaczny podział obowiązków usprawnił funkcjonowanie firmy. Jej kadra zarządzająca mogła poświęcić od teraz więcej czasu na działania strategiczne. Zapewne był to pierwszy krok do tego, że dziś w swojej flocie posiadamy już 10 specjalistycznych maszyn!

Poszukujesz podnośnika koszowego lub żurawia samojezdnego? EHC Karol Zagajewski działa na rynku od 2009 roku. Zadzwoń do nas pod numer +48 502 602 577, a chętnie pomożemy w Twoim wyzwaniu na wysokości!