Rozmowy z Dyspozytorem — kim jest Maciek, którego słyszysz dzwoniąc do EHC?

W firmie EHC zajmującej się wynajmem podnośników koszowych i żurawi samojezdnych, każdy dzień przynosi nowe wyzwania. Jednym z kluczowych członków zespołu jest Maciej Podsiadło — dyspozytor, który dba o zadowolenie naszych Klientów. Zapraszamy do wywiadu, gdzie opowiada o swojej roli w firmie, ciekawych aspektach w pracy i jego pasjach.

Cześć Maciek! Super, że w końcu udało nam się porozma…

Naszą rozmowę przerywa dźwięk telefonu. Dyspozytor się tylko uśmiecha, sięga po komórkę i mówi:

– Dzień dobry, EHC – wypożyczalnia podnośników i dźwigów. Z tej strony Maciek, w czym mogę pomóc?

To już przynajmniej wiemy, czym się tutaj zajmujesz. 

Haha… tak. Właśnie w ten sposób wyglądają moje dni. Połączenia, oferty i zamówienia. Poza odbieraniem telefonów i szeroko pojętym kontaktem z Klientami mam też parę innych obowiązków:

• Czuwam nad harmonogramem pracy naszych operatorów podnośników i żurawi.
• Zajmuję się wystawianiem faktur, informowaniem Klientów o statusie zamówienia, czy reagowaniem na różne sugestie.
• Organizuję przeglądy techniczne pojazdów oraz serwisy i konserwacje.
• No i ogarniam też inne potrzebne rzeczy biurowe.

Co jest najtrudniejsze w Twojej pracy? Czy pospinanie harmonogramu tak, aby każdy był zadowolony, jest trudne?

Najtrudniejsze są dni, kiedy mamy bardzo dużo realizacji podnośnikami i dźwigami, zaplanowanych jedna po drugiej. W takich sytuacjach należy precyzyjnie ustalić, ile czasu zajmie każde zlecenie, aby operatorzy zdążyli przemieścić się między nimi. Czasem coś się przesuwa, opóźnia. Trzeba nad tym wszystkim trzymać pieczę i na bieżąco informować każdego co się dzieje. Wymaga to dużego skupienia.

Czyli masz stały kontakt z ludźmi. Lubisz taką pracę?

Szczerze mówiąc, to tak. Praktycznie całe życie pracuję wokół ludzi. Lubię spotykać się z nimi i rozmawiać. Długo działałem jako przedstawiciel handlowy, a z wykształcenia jestem trenerem piłki nożnej. Przez lata sporo się w tym temacie nauczyłem i nawet trenowałem klub sportowy Wieczysta z Krakowa. Ostatnio nasze podnośniki pomagały w transmisji meczu tej drużyny.

Jaka jest Twoja ulubiona czynność w pracy?

Tutaj mogę z czystym sumieniem postawić na rozmowę z Klientami. Każda jest inna i wymaga indywidualnego podejścia. Trzeba doradzić, który podnośnik lepiej wybrać. A z każdym skończonym zleceniem przychodzi satysfakcja z dobrze wykonanej roboty.

Praca pracą, ale powiedz nam, co lubisz robić w wolnym czasie?

Teraz jestem dziadkiem na pełen etat. Mam wnuczkę, której poświęcam bardzo dużo czasu. Więc mogę powiedzieć, że w wolnym czasie się bawię.

A czy myślałeś o tym, żeby zasiąść za sterami podnośnika czy żurawia?

Myślałem o tym. Nawet rozmawiałem z operatorami, co i jak. Ale uważam, że lepiej doskonalić się w jednym kierunku. Na razie zamierzam ciągle uczyć się tych biurowych rzeczy, aby być w czymś naprawdę dobrym. Może kiedyś pomyślę o uprawnieniach na podnośniki.

Dzięki za rozmowę!

A jeśli i Ty chcesz pogadać z Maćkiem, to śmiało dzwoń +48 502 602 577. Na pewno pomoże Ci wybrać odpowiednią zwyżkę lub dźwig do Twoich zadań.